Retours et remboursements

Retours sous 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour obtenir les instructions et l’adresse de retour, utilisez notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.

Droit de rétractation

Pour un achat à distance, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien, sans avoir à justifier votre décision. Notre délai commercial de 30 jours ne réduit pas ce droit. Vous pouvez nous adresser une déclaration claire, avec votre nom, votre numéro de commande, le produit concerné et la date de réception.

Après notification de votre rétractation, renvoyez le produit dans les 14 jours. Dans le cadre légal, le remboursement comprend les frais de livraison standard et intervient dans les 14 jours suivant votre notification ; il peut être différé jusqu’à réception du bien ou d’une preuve de son expédition.

Produit défectueux ou non conforme

Contactez-nous si le produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande. La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés restent applicables. La garantie commerciale et le délai de retour de 30 jours ne limitent pas vos droits légaux.